Peregrinacultural's Weblog

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Aqui fica o meu protesto e aviso aos possíveis clientes que há poucas companhias no mundo que tratam tão mal o cliente que lhe paga R$125.00/mês por um serviço — há exatamente 8 anos!

No dia 29 de março, às 11 horas da manhã– a OI — companhia de telefonia brasileira — SEM AVISO PRÉVIO — cortou o serviço de dezenas — talvez centenas — não sei — de clientes para uma troca de um “armário” em uma de suas subestações.  Eu estava entre esses clientes. Fiquei  inicialmente sem telefone fixo e  sem intenet por 72 horas.  Quando o telefone voltou a funcionar no dia  31 de março, à tardinha, a internet não voltou. E não voltou daí por diante. 

Tenho 23 números de protocolos pedindo auxílio.  Tenho o nome dos técnicos que supostamente viriam a minha casa.  Tenho o nome dos atendentes…  Mas a cada protocolo a OI ganha 24 horas…  porque promete que tudo se resolverá em 24 horas.  Nenhum técnico apareceu, nenhum contato foi feito, desinteresse total. 

É claro que não estou mais com esse servidor.  Faço questão de avisar aos desprevenidos que esta não é uma companhia séria.  A OI é uma companhia que não está preocupada com o bem estar da sua clientela, com a manutenção de serviço de qualidade, com atenção ao serviço que presta.

A OI ainda pensa como TELEMAR  —  companhia governamental que pode satisfazer seus clientes quando e se quiser…  — e ainda não entendeu que tem acionistas particulares.   Não entendeu que quem presta o serviço são eles e não o consumidor.  Contatei o PRO-CON — outro lugar com o telefone perpetuamente ocupado.

Tenho agora acesso à internet  através de outra companhia.  Infelizmente precisaram de 72 horas para instalar o serviço aqui em casa.  Foi tempo demais.  E me pergunto  se estamos mesmo preparados para sermos a cidade hospitaleira que acolherá dezenas de milhares de jornalistas e turistas que usarão a internet durante os eventos esportivos desta década…

Minhas desculpas ao meus leitores, por esse desabafo, mas a frustração é muito grande.