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Aqui fica o meu protesto e aviso aos possíveis clientes que há poucas companhias no mundo que tratam tão mal o cliente que lhe paga R$125.00/mês por um serviço — há exatamente 8 anos!
No dia 29 de março, às 11 horas da manhã– a OI — companhia de telefonia brasileira — SEM AVISO PRÉVIO — cortou o serviço de dezenas — talvez centenas — não sei — de clientes para uma troca de um “armário” em uma de suas subestações. Eu estava entre esses clientes. Fiquei inicialmente sem telefone fixo e sem intenet por 72 horas. Quando o telefone voltou a funcionar no dia 31 de março, à tardinha, a internet não voltou. E não voltou daí por diante.
Tenho 23 números de protocolos pedindo auxílio. Tenho o nome dos técnicos que supostamente viriam a minha casa. Tenho o nome dos atendentes… Mas a cada protocolo a OI ganha 24 horas… porque promete que tudo se resolverá em 24 horas. Nenhum técnico apareceu, nenhum contato foi feito, desinteresse total.
É claro que não estou mais com esse servidor. Faço questão de avisar aos desprevenidos que esta não é uma companhia séria. A OI é uma companhia que não está preocupada com o bem estar da sua clientela, com a manutenção de serviço de qualidade, com atenção ao serviço que presta.
A OI ainda pensa como TELEMAR — companhia governamental que pode satisfazer seus clientes quando e se quiser… — e ainda não entendeu que tem acionistas particulares. Não entendeu que quem presta o serviço são eles e não o consumidor. Contatei o PRO-CON — outro lugar com o telefone perpetuamente ocupado.
Tenho agora acesso à internet através de outra companhia. Infelizmente precisaram de 72 horas para instalar o serviço aqui em casa. Foi tempo demais. E me pergunto se estamos mesmo preparados para sermos a cidade hospitaleira que acolherá dezenas de milhares de jornalistas e turistas que usarão a internet durante os eventos esportivos desta década…
Minhas desculpas ao meus leitores, por esse desabafo, mas a frustração é muito grande.


















